Gestioni dei Clienti: esempio pratico La gestione dei clienti è il primo importante passo per far crescere un’azienda o un Brand. È necessario mantenerla viva e remunerativa alimentando di conseguenza la capacità di acquisirne di nuovi grazie alla referenza. Partiamo con la storia. È capitato ieri. Una otturazione lavorata circa 4 mesi fa ha iniziato…
Siamo 7 miliardi di persone, in aumento: sicuro che non esista il tuo mercato? Parlare di crisi è un po’ come voler riversare le colpe dei propri insuccessi ad altri. Forse la crisi viene determinata da un modus operandi che non esiste più, causato dall’evolversi della situazione. La mancata visione e analisi del domani porta…
tendenze marketing per il nuovo anno È tempo di iniziare a pianificare nuove strategie e tirare le somme di quello che è stato l’anno passato. Il nuovo rapporto di We Are Social mostra come più della metà della popolazione globale nel 2019 abbia avuto accesso ad internet. Un numero in costante crescita e che mostra…
Che cos’è la vendita? Definizione di “vendere”: “Vendere è la capacità di convincere un potenziale cliente a comprare da te, piuttosto che dalla concorrenza o addirittura non comprare nulla.” Questa citazione, leggermente modificata da una definizione di marketing di Frank, spiega in modo chiaro il concetto di vendita. In queste parole si nasconde una strada…
Starbucks: il declino della cultura italiana L’Italia vanta un patrimonio culturale inavvicinabile da nessun territorio di questo bellissimo Pianeta. Il concetto vale sia in ambito storico, culturale che in ambito alimentare e culinario. Mi focalizzerò su quanto sta accadendo con l’apertura di Starbucks Caffè a Milano, su quanto la cultura alimentare e il prodotto italiano…
Convincere un Cliente a comprare Contenuti scritti per parlare di strategie di web marketing e di SEO… o contenuti che testimoniano la capacità di portare a casa i numeri che contano? Gironzolando qua e là sui vari social, mi capita di trovare un mare di articoli scritti come fossero manuali per fare questo o quello….
5 regole per aprire un e-commerce che funziona Spesso, anzi molto spesso, la richiesta di sviluppare la vendita digitale viene vista come una soluzione veloce per parare i colpi della crisi. Le cose non stanno assolutamente così. Aprire un e-business richiede moltissime energie a tantissima analisi. Questo ancora prima di mettere on line l’offerta digitale di…
Chi sono i veri Clienti per un’azienda? I clienti veri e propri sono quelle persone che sono abituate a comprare da te e lo fanno in maniera ricorrente – “customer”, che vuol dire cliente, deriva dalla radice “ custom ” che significa “abitudine”. . L’abitudine è una cosa pericolosa: non deve sfociare in apatia. Spesso…
Come ottenere risultati ONline? Molto spesso si travisa il significato della parola “risultati” con ciò che non conta. Ad esempio: • risultati ≠ primo su Google • risultati ≠ n.000 like • risultati ≠ x.000 follower Queste sono delle KPI che portano verso il risultato. Non sono il risultato o l’obiettivo. Per il cliente l’obiettivo è solo…
Quanto è importante, oggi, non vendere solo prodotti? “People buy… from people they trust!” Ieri, ho capito quanto sia importante per un’azienda avere dei collaboratori consapevoli che il loro lavoro e le loro competenze siano cose irrinunciabili per il mercato e per la soddisfazione dei clienti: clienti che non si possono mai definire “propri” data…