Che cosa è Google Business Profile?

Google Business Profile (GBP), precedentemente noto come Google My Business, è uno strumento gratuito offerto da Google che permette ai proprietari di attività commerciali di gestire la loro attività su Google Search e Google Maps. Questo include l’aggiunta di informazioni importanti come il nome dell’azienda, l’indirizzo, i numeri di telefono, gli orari di apertura, le recensioni, le foto e molto altro.

L’obiettivo principale di Google Business Profile è migliorare la visibilità locale, consentendo ai clienti di trovare facilmente le informazioni commerciali, di vedere offerte, novità e aggiornamenti dell’ultimo minuto.
GBP offre agli imprenditori la possibilità di interagire con i clienti tramite recensioni e messaggi, e fornisce analisi dettagliate su come i clienti cercano e interagiscono con l’attività. Questo strumento è particolarmente utile per le piccole e medie imprese che vogliono aumentare la loro presenza online e attirare più clienti locali.

Google Business Profile: massimizzare l’attività locale

Quanti utilizzano bene la scheda di Google my Business (oggi Google Business Profile)?
Da sempre suggerisco a chi richiede i miei servizi di marketing digitale consigliandoli di curare molto bene la pagina aziendale di Google.
Sempre più spesso ho conferma della grande opportunità che questa sezione dell’universo Google mette a disposizione dei proprietari di pagine.

È facile da capire il meccanismo di utilità

• Google cerca di dare le migliori risposte a una qualsiasi Query di ricerca
• La scheda GBP è perfetta per coprire tutte le ricerche transazionali, dirette e informative se rivolte a una realtà aziendale locale.
• Mantenere aggiornata la scheda porta di conseguenza ad una soddisfazione dell’utente che a insaputa rilascerà all’algoritmo un segnale positivo. Il segnale positivo porterà beneficio a tutta la realtà commerciale presente sulla Rete.

L’evoluzione di Google My Business in Google Business Profile: Cosa cambia per le aziende?

Con il rebranding di Google My Business, le aziende devono adeguarsi per sfruttare al meglio le nuove funzionalità. Questo strumento rimane essenziale per migliorare la visibilità locale su Google. La comprensione delle nuove interfacce e delle funzioni avanzate è cruciale per ottimizzare la presenza online e intercettare più efficacemente il pubblico di interesse.

Saper utilizzare al meglio gli strumenti che mette a disposizione la pagina gratuita di Google permette di offrire agli utenti contenuti sempre aggiornati e affidabili, in grado di soddisfare quella domanda che spesso viene effettuata sul motore per conoscere gli orari di apertura o per verificare quanto sia affidabile un profilo grazie alle recensioni o alle schede prodotto, o addirittura un menù aggiornato se si trattasse di un ristorante.

Configurazione e ottimizzazione iniziale

Creare un Profilo Affidabile: Passo dopo Passo

La creazione di un profilo Google Business Profile inizia collegandosi a questa url con la registrazione accurata dei dati aziendali: nome, indirizzo, e contatti devono essere impeccabili. Importante è individuare la scelta delle categorie di appartenenza, che deve riflettere precisamente i servizi offerti. Una verifica rapida e corretta del profilo, attraverso una telefonata o una mail da parte di Google, confermerà l’autenticità del tuo business e attiverà il profilo per il pubblico. Sempre più spesso Google decide di verificare la scheda attraverso il caricamento di un video in cui si riprendono il nome della via, una targa dell’azienda, l’interno dell’azienda.

Gestione delle Recensioni

Strategie per massimizzare l’impatto delle Recensioni

Le recensioni sono un fattore chiave per la reputazione online. Rispondere sempre, anche alle critiche, dimostra impegno verso la clientela. Per gestire efficacemente le recensioni negative, adotta un tono professionale e propositivo, offrendo soluzioni concrete. Incoraggia le recensioni positive fornendo un’esperienza cliente eccezionale e ricordando ai clienti soddisfatti di lasciare un feedback.

Ottimizzazione Avanzata

Al di là della configurazione base: tattiche avanzate di SEO Locale

1) Utilizzare strategicamente le parole chiave nel nome e nella descrizione del business può migliorare notevolmente la visibilità nelle ricerche locali.
2) Scegliere categorie aggiuntive che riflettano servizi secondari o aspetti meno evidenti del tuo business può espandere la tua rilevanza per una gamma più ampia di ricerche.
3) Utilizzare foto e video per implementare i contenuti
4) Aggiornare la sezione “offerte” o “eventi” o “post” almeno ogni settimana

Utilizzo di Foto e Video

Ottimizzare le Immagini per Migliorare l’Engagement

Le immagini di alta qualità attirano l’attenzione e aumentano l’interazione con il tuo profilo. Foto chiare del tuo locale, dei tuoi prodotti o del team possono fare una grande differenza. I video, mostrando il dinamismo del tuo ambiente di lavoro o la qualità dei servizi, possono trasformare completamente la percezione del tuo brand.

Gestione della scheda Prodotti

Utilizzare i Prodotti per implementare l’e-commerce

La sezione “Prodotti” di Google Business Profile è una funzionalità molto utile per le aziende che desiderano mostrare i propri beni direttamente sulla loro scheda in Google Search e Google Maps. Questa sezione permette ai proprietari di attività di caricare dettagli specifici sui prodotti che offrono, inclusi nome, prezzo, descrizione, e foto. Ogni prodotto può essere categorizzato ulteriormente per facilitare la navigazione agli utenti e migliorare la pertinenza delle ricerche.
Questa funzionalità è particolarmente vantaggiosa per i commercianti al dettaglio e i negozi che vogliono aumentare la visibilità dei loro prodotti e stimolare transazioni dirette o visite in negozio. Utilizzando la sezione “Prodotti”, le aziende possono efficacemente trasformare il loro Google Business Profile in una vetrina interattiva, offrendo ai potenziali clienti una panoramica immediata di ciò che hanno da offrire, promuovendo così offerte speciali e novità direttamente attraverso la piattaforma Google.

Gestione della Scheda “Menu” per Ristoranti e Bar

Come convincere il potenziale cliente a scegliere il tuo locale?

La sezione “Menu” di Google Business Profile è una funzionalità specificamente progettata per ristoranti, bar, e altre attività nel settore della ristorazione, che permette ai proprietari di presentare i loro menù direttamente sulla loro scheda visibile su Google Search e Google Maps. Questa sezione consente di caricare dettagli come elenchi di piatti, descrizioni, prezzi e foto, offrendo così ai potenziali clienti un’anteprima immediata e attraente di ciò che l’attività ha da offrire.

Implementare il menù nel proprio Google Business Profile aiuta non solo a migliorare l’esperienza utente fornendo informazioni utili e trasparenti, ma anche a incrementare la visibilità del locale per attrarre clienti. Avere un menù facilmente accessibile e ben organizzato può spingere i clienti indecisi a scegliere proprio quel ristorante, facilitando decisioni di acquisto rapide e aumentando le possibilità di conversione da ricerca online a visita effettiva.

Analisi delle Performance

Monitorare e agire sui dati di Google Insights

Google Business Profile offre dati dettagliati sulle interazioni degli utenti con il tuo profilo. Monitorare questi dati mensilmente ti permetterà di capire quali aspetti del tuo profilo attirano più attenzione e quali potrebbero essere migliorati. Ad esempio:
• se le direzioni stradali sono molto richieste, potresti considerare di migliorare l’accessibilità o la visibilità del tuo locale.
• se le telefonate sono numerose, potresti considerare di inserire un assistente digitale telefonico in grado di svolgere il 90% delle prenotazioni.
• se i messaggi sono numerosi, potresti considerare di inserire un assistente digitale per soddisfare le domande più frequento in modo “quasi umano” senza assomigliare troppo ad un BOT.

Prossimi passi per dominare la ricerca locale

Mantenere aggiornato il Google Business Profile è essenziale.
Assicurati di verificare regolarmente che tutte le informazioni siano corrette e attuali. Utilizza questa check list per non dimenticare nessun passaggio importante e considera l’uso di strumenti aggiuntivi, come il tuo sito web aggiornato, per ampliare ulteriormente la tua presenza online.
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