Tag: Coinvolgimento

Il ROI non serve più!

11 Marzo 2015

Sì, il ROI è morto ed è necessaria una nuova metrica per misurare le relazioni con i clienti: i Marchi, oggi, devono essere misurati su customer experience e coinvolgimento. Il concetto di ROI è venuto alla ribalta a metà del XX secolo quando il marketing ha avuto accesso ai Mass Media cercando di misurare l’impatto che stavano sviluppando…

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